01Como pedir a exclusão
- Envie um e-mail para privacidade@zapifine.com com o assunto “Exclusão de dados”, de preferência a partir do e-mail cadastrado na Zapifine.
- Informe o nome da empresa e o que você quer apagar: a conta inteira ou só uma conexão (um número de WhatsApp ou um perfil do Instagram).
- Confirmamos que o pedido veio do titular da conta e respondemos quando a exclusão for concluída, nos prazos previstos pela LGPD.
02Se você conectou Facebook, Instagram ou WhatsApp
Você também pode cortar o acesso na hora, antes mesmo do pedido por e-mail:
- Na Zapifine, abra a tela de conexões e desconecte o canal. A partir daí deixamos de receber mensagens e eventos dele.
- No Facebook ou no Instagram, vá em Configurações › Apps e sites e remova a Zapifine. Isso revoga a permissão que você deu ao conectar.
03O que é apagado
Os dados da sua conta e da sua empresa na Zapifine: usuários, conexões, conversas e mensagens, contatos e leads, agendamentos, fluxos e configurações dos agentes de IA.
A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita. Se precisar de uma cópia dos dados, peça a exportação antes.
04O que pode ser mantido
Registros que a lei nos obriga a guardar, como documentos fiscais e de cobrança, ficam retidos pelo prazo legal e depois são apagados.
05Se você é cliente de uma empresa que usa a Zapifine
Nesse caso, quem decide sobre os seus dados é a empresa com quem você conversou: ela é a controladora e a Zapifine atua como operadora. Faça o pedido diretamente a ela. Se não conseguir, escreva para privacidade@zapifine.com e encaminhamos o pedido.